POSTOPEK NAKUPA

Kupec lahko izdelke, ki jih želi kupiti doda v spletno košarico. To stori s klikom na gumb, ki je prisoten ob predstavitvi izdelka. Prizadevamo si, da je slikovni in video material kar se da točen. Pridržujemo pa si pravico do napake, slike so v določenih primerih simbolične. Ko kupec konča z izbiranjem artiklov lahko spletno košarico pred dokončnim nakupom pregleda, lahko izbriše artikle ali pa spremeni njihovo količino. Naslednji korak je zaključni obrazec pred oddajo naročila. V tem koraku kupec še enkrat vidi vse artikle, ki bodo naročeni ter njihove količine in cene. V kolikor ob pregledu zaključnega obrazca kupec opazi napako, se lahko vrne nazaj in jo popravi. Ko kupec preveri pravilnost vnesenih artiklov izbere še način plačila, način prevzema ter osebne podatke oz. podatke podjetja. S klikom na gumb kupec potrdi naročilo, ki gre nato v nadaljnji proces. Kupec ob uspešno oddanem naročilu na ekranu vidi potrditveni tekst na vneseni elektronski naslov pa prejme elektronsko potrdilo naročila oz. kupoprodajno pogodbo. V kolikor se vam potrditveni tekst ne izpiše in ne dobite elektronskega sporočila je prišlo do tehnične napake ali pa so bili kontaktni podatki vpisani napačno. Postopek lahko ponovite ali pa nas kontaktirate in bomo skupaj odpravili težavo.

Ponudnik po prejemu naročila tega v najkrajšem možnem času pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi. Po potrebi ponudnik kupca kontaktira prek telefona ali elektronske pošte. V tem trenutku se tudi določeni predvideni rok dobave, ki ga ponudnik kupcu sporoči prek elektronske pošte ali pa telefona. Ko je artikel na zalogi v skladišču ponudnika ga le-ta v najkrajšem možnem času odpošlje naprej na kupčev naslov.